Общие сведения
Консульский отдел Посольства Чешской Республики в Москве и компания VFS стремятся предоставлять профессиональные и высококачественные услуги всем своим клиентам. Для нас важны Ваши отзывы, которые помогут нам повысить качество предоставляемых услуг. Компания VFS внимательно расследует все жалобы. Компания VFS подтверждает получение претензии и предоставляет исчерпывающий ответ в течение 20 рабочих дней.
 |
Вы можете направить свой отзыв любым из следующих способов: |
Отзывы о компании VFS и претензии
По электронной почте
feedback.czmos@vfshelpline.com
Лично
Находясь в визовом центре, Вы можете обратиться к супервайзеру визового центра, и мы рассмотрим Вашу претензию и сразу же дадим свой ответ.
Или
В визовых центрах также предусмотрены журнал регистрации претензий и ящик для обратной связи. Если Вы хотите оставить запись в журнале, попросите супервайзора или менеджера предоставить Вам журнал.
Обращаясь к нам в письменном виде, Вам необходимо указать следующую информацию:
|
Ваше имя. |
|
Контактные данные (адрес, номер телефона, адрес электронной почты). |
|
Четкое и подробное изложение претензии (имена, дата подачи заявки, дата рождения заявителя, регистрационный номер и другая дополнительная информация). |
|
Если Ваша претензия связана с поведением кого-либо из работников, просим Вас указать его/ее имя, номер окошка и личный номер, указанный на жетоне работника. |
Если Вы являетесь лицом, обратившимся за получением визы, также укажите следующие данные:
|
Дата Вашего рождения. |
|
Тип заявки и |
|
Регистрационный номер(а) заявки. |
Мы постараемся предоставить исчерпывающий ответ в течение 20 рабочих дней. Если мы не сможем ответить в течение этого времени, то мы сообщим Вам о предполагаемом сроке предоставления нашего ответа, а также будем держать Вас в курсе процесса рассмотрения Вашей претензии.
Отзывы и претензии по адресу Консульского отдела Посольства Чешской Республики в Москве
Вы также можете направить свой отзыв или претензию в отношении обслуживания со стороны компании VFS или Консульского отдела Посольства Чешской Республики непосредственно по адресу Консульского отдела Посольства Чешской Республики в Москве.
Адрес электронной почты:
ko.moskva@embassy.mzv.cz
